Minha internet de 1GB da Estrelas não funciona e vive caindo

A Estrelas tem um serviço péssimo e é sem dúvida a pior provedora de internet que já tive. Contratei o plano de 1GB pensando que teria uma internet boa e rápida, mas me frustei completamente. A internet simplemente não funciona, cai todo dia e vive instável em todos os dispositivos que utilizo (televisão, computador, celular, tablet).

Meu apartamento é pequeno, tem 40m, e mesmo a distância do modem para o quarto ser de menos de 5m, a internet é muito lenta. Para eu conseguir trabalhar em casa em dias de home office preciso ficar com o notebook na sala, do lado do modem, pois se eu ficar no quarto simplesmente não consigo fazer vídeochamadas, por exemplo.

Sei que geralmente o pacote contratado pelas operadoras não é constante, quase nunca irá chegar na quantidade de dados total, mas não faz menor sentido pagar por um pacote de 1G e ter no máximo 300MB, isso foge complemente da razoabilidade. Em termos comparativos, já tive internet de 500MB que me entregava em média 300MB de forma constante, e mesmo morando (à época) num apartamento de 120m, funcionava super tranquilo, inclusive em comodos mais distantes do modem.

O suporte virtual e os técnicos são super solicítos, me ajudaram bastante quando solicitei reparo técnico presencial. Mas a internet funcionou rasoavelmente só por alguns dias e depois voltou a cair novamente e toda a instabilidade. Tudo isso tem gerado um grande desgaste, seja em relação a trabalho como também lazer, não consigo usar streaming sem que fique carregando por minutos antes de exibir o conteúdo.

Por fim, isso para mim é claramente uma quebra de contrato. Não recomendo para ninguém!