O que aconteceu
Fui surpreendido com uma cobrança anual recorrente de R$ 179,90, realizada em 08/09/2026, referente à assinatura do Estudei.
Assim que identifiquei a cobrança, solicitei o cancelamento e o estorno. Entretanto, fui informado pelo atendimento da Hotmart de que não seria possível realizar o cancelamento.
A solicitação está sendo realizada dentro do prazo de 7 dias previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), portanto solicito o exercício do direito de arrependimento e a devolução integral do valor pago.
Solicito:
Cancelamento imediato da assinatura;
Estorno integral dos R$ 179,90;
Bloqueio de futuras cobranças recorrentes;
Confirmação formal do cancelamento e estorno.
Dados da cobrança:
Serviço: Estudei
Valor: R$ 179,90
Data: 08/09/2026
Código da assinatura: 4HC2CC5V
Transação: HP*****
Aguardo a solução e o estorno do valor cobrado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estudei respondeu
10/09/2026 às 11:32
Olá, Varlei.
Sentimos muito pelo transtorno causado e entendemos sua insatisfação.
Gostaríamos de esclarecer que, ao realizar a contratação do plano, informamos que se trata de uma assinatura anual com renovação automática. Essa informação está disponível no momento da compra, em nossa página (Termos de Uso) e também na página de pagamento (Termos de Compra da Hotmart), concordado ao finalizar uma compra.
De toda forma, sua solicitação já foi atendida: o plano foi cancelado e o reembolso do valor cobrado já foi processado. Agora é só aguardar o prazo da operadora do seu cartão, que pode variar de acordo com a data de fechamento da sua fatura. Normalmente o estorno aparece já na fatura seguinte.
Permanecemos à disposição para o que precisar. Agradecemos seu contato e esperamos poder atendê-la melhor no futuro.
Termos de uso do Estudei: https://estudei.com.br/terms-of-use
Termo Geral de Compra da Hotmart: https://hotmart.com/pt-br/legal/termos-de-compra
Abraços,
Equipe Estudei