Fui cobrada por pacote de estética que não queria e não consigo cancelar

Fui a unidade Mais Estudio Mais do Shopping Cidade de São Paulo dia 02.10 e pedi para fazer depilação da sobrancelha.

Ao final, ofereceram um pacote de cuidado de olhos e cílios, que neguei, chamaram o gerente que deu desconto de forma imediata, e mesmo assim pedi para cobrar apenas a depilação realizada, pois estava me reorganizando financeiramente no momento, e não tinha a intenção de contratar um serviço recorrente, e mesmo assim, insistiu com parcelamentos maiores, informando que o custo unitário seria menor, e que seria importante aproveitar.

Fechei o pacote à contragosto naquele momento, e no dia seguinte solicitei o cancelamento por email, no email de SAC da empresa (email escrito em 03.10 - *****). Até dia 06.10 não tive retorno e liguei no número de ouvidoria *****, e o número não existe. Sem referencia de contato para solicitar a devolução do valor pago, peço pelo reclame aqui atenção da empresa, e cancelamento imediato do pagamento do pacote.