O que aconteceu
No dia 09/01/17 contatei o Sr. Paulo Henrique Oliveira , da Empresa Estylos Henriques Envelopamentos através das redes sociais (Facebook) a fazer um serviço de envelopamento da capota de fibra em meu carro, que ficou agendado para o dia 12/01/17 no valor de R$*******,00.
Serviço este que foi iniciado por 2 de seus funcionários, no dia 12/01 e deixado uma das laterais sem fazer até o dia 17/01 por trazer pouco material no dia, mas quando seu funcionário voltou, reconheceu o problema e disse que todo o serviço seria refeito, pois a bobina utilizada estava com defeito e pouca cola, e todo o serviço estava perdido e descolando do carro.
Disseram que retornariam em alguns dias e ai começou a dor de cabeça.
Marcou comigo 5 vezes de vir refazer o serviço, onde não aparecia e ainda dava risada nas conversas pela falta de comparecimento https://******* que entrei em cirurgia no dia 30/01,fiquei de cama por 15 dias .Ele marcava e meu eu ou meu pai vínhamos na loja para ele refazer e o mesmo não aparecia.
Algumas das desculpas : 01 meu funcionário levou a esposa para ter nenê , https://******* de cama ,03 .o funcionário bateu o carro,04 funcionário não veio trabalhar , 05 estourou o pneu do meu carro e outras, mais 3 datas marcadas para devolver o dinheiro e todas tentativas sem sucesso https://******* tinha uma desculpa e sempre postando novos trabalhos e vídeos ao vivo no Facebook , deixando o meu trabalho para traz fazendo descaso .Ai começou a querer que eu levasse o carro até ele ,sendo que ele já sabia que o carro não pode rodar pois estou montando os eixos e fazendo documentação pois comprei este carro batido e estou arrumando aos poucos.
Ai começou outra briga, ele aceitou devolver e estipulou que só faria isso dia 20/02, “e que é a vida e eu teria que esperar”, se eu quisesse teria que ser assim https://******* disse que precisava para o dia 18 pelo menos, pois tinha marcado com outro instalador para fazer o serviço e iria sacar o dinheiro para paga-lo e mais uma vez me atrasou em tudo.
Foi quando liguei para ele e foi totalmente grosso e sem educação e me xingando de palavrões bem baixos (“vai toma no seu [Editado pelo Reclame Aqui], vai se foder e faz seu corre pra receber”https://******* falei que ele arrumou encrenca , pois eu queria resolver na boa , já que não resolveu eu iria ao Procon e fazer um B.O por sonegação fiscal , porque o mesmo se recusou a emitir nota fiscal e que não daria garantia alguma do serviço.
Entrei na página da empresa e no Reclame Aqui, e lá constavam várias reclamações de serviços não executados e até ameaças de [Editado pelo Reclame Aqui] a residências de clientes que tiveram problemas com ele, relatos de alguns clientes insatisfeitos que também tiveram prejuízo.
Já no dia 19 (Domingo), ele mandou mensagem dizendo que depositaria na segunda -feira logo de manhã, e mais uma vez não cumpriu a palavra...
Avisei ele que não havia nenhum deposito e ele simplesmente leu e me bloqueou no Facebook, para não ser mais cobrado...
Tenho todas conversas salvas e fotos do serviço.
O caso foi para o Procon e com direito a indenização.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Estylo Henrique Envelopamentos respondeu
21/04/2017 às 22:59
Ola estamos aqui pronto a resolver qualquer problemas com nossos clientes somente houve um erro com nosso fornecedor, fornecendo o material com defeito eu nao consegui devolver seu dinheiro por motivos financeiros que a empresa passava naquele exato momento mais estamos aqui pra estar solucionando qualquer danos causado por meus funcionarios eles ja foram mandados embora da empresa e estamos solucionando com todos os nossos cliente me desculpe pelo transtorno mais estamos aqui pra esta te resarcindo com juros e corecao por favor entrar em contato e passar os dados bancarios que vamos resarci .
******* falar com Vanessa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Quase 3 meses depois .após receberem a intimação da justiça , me procuraram e devolveram o dinheiro pago pelo serviço , para eu retirar o processo e acabei aceitando mesmo sem juros , correção e etc ...