O que aconteceu
Bom dia!
No dia 23 de Dezembro entrei em ctto, com o Sr Paulo Henrique da empresa estylo Henrique envelopamentos, e contratei o serviço de envelopamento de uma geladeira e um microondas com o Sr Paulo que no casa e o Dno da empresa e o qual posta os serviços em redes sociais, então contratei o serviço dele e fechamos mandei foto de como que queria o serviço e leguei para ele para tirar todas a dúvidas e o mesmo disse eu estava tudo certo, e que iria na min ha residencia para realizar o trabalho
Más na verdade não foi isso que ele fez, no caso ele mandou uma empresa tercerizada por ele a qual realizou o serviço pela metade não envelopou a parte de cima da geladeira e do microondas, como tudo já tinha sido tratado com o Sr Paulo Henrique e eu estava trabalhando deixei o dinheiro com o meu filho para efetuar o pagamento e foi isso que e ele fez pagou pois ele não sabia o que estava combinado. Quando eu cheguei em casa vi que o serviço estava incorreto logo já mandei msg para ele e e fotos, o mesmo concordou comigo que o serviço estava errado e pediu desculpas e disse que na segunda feira dia 27 iria na minha residência corrigir.
Porém não foi isso que aconteceu ele não pareceu, e eu liguei por varias dias até que consegui falar com ele, más ele marcava todos os dias e não aparecia https://******* realizar o concerto marcamos 5 vezes e nada!! até que ontem domingo dia 17 de janeiro, ele disse que não vai fazer pois ele mandou uma tercerizada e não vai devolver o dinheiro, fiquei chocada com a falta de profissionalismo dele e desrespeito ao consumidor, pois e nem um momento ele me disse que mandaria outa pessoa no lugar dele, pois jamais aceitaria pois tratei com ele, ele me destratou ao telefone ontem . Peço a ajuda do reclame aqui para tentar resolver esse problema.
Desde já agradeço.