Bloqueio indevido de internet e falta de flexibilidade no vencimento

Sou cliente a alguns meses estou enfrentando problemas todo mes vence e fico sem Internet pq só recebo dia 20 entro em contato e eles falam que não pode resolver. Pago certinho minhas faturas, dessa vez paguei no começo do mes a fatura e nao usei desbloqueio e ta aparecendo que usei, sendo que paguei antes a fatura. To muito insatisfeito com essa Internet me falaram bem, mas todo mes fico sem Internet e nao e pouco o que pagamos