Resolvido

Meu sinal de internet está baixo mesmo perto do roteador e o suporte não me atende

ETECC TELECOM

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Contratei a um pouco mais de 1 ano só estava usando para a câmera agora que estou usando para acessa r na tv tambem notei que o sinal mesmo ao lado do roteador é sempre baixo se me afasto poucos metros fica sem conexão. Tentei entrar em contato com o suporte e fiquei na espera sem reposta.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. ETECC TELECOM respondeu

    13/10/2026 às 16:08

    Olá! Tudo bem Sra. Amanda?

    Verificamos que, ontem mesmo, nossa equipe entrou em contato e deu andamento à sua solicitação, buscando oferecer o suporte necessário para resolver a situação da melhor forma possível.

    Foi enviado um técnico até sua residência, onde foram realizados os testes necessários, e os resultados indicaram que o serviço se encontra dentro dos padrões esperados.

    Seguimos à disposição para ajudar sempre que precisar! Nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade, esclarecer suas dúvidas e buscar a melhor solução para cada situação.

    Agradecemos pela oportunidade de atendê-la e reforçamos que pode contar conosco sempre que precisar!

    Equipe ETECC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento2

    O técnico super educado e explicou bem o que há de errado. Mas o atendimento inicial é muito demorado a pessoa tem que dispor do dia para agendar o atendimento. E o serviço não estava de acordo já que do lado do roteador o sinal estava se mantendo fraco e só deu uma pequena melhora depois que o primeiro técnico remotamente ajustou.