Resolvido

Solicitação de desbloqueio da internet com prazo para pagamento até 13/10

ETECC TELECOM

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Olá, venho solicitar, por gentileza, o desbloqueio temporário da minha conexão de internet, pois no momento estou passando por uma dificuldade financeira pontual.

No momento não consigo realizar o pagamento, porém terei o dinheiro disponível no dia 13/10/2026 e me comprometo a regularizar o débito nessa data.

Gostaria de solicitar, excepcionalmente, que a conexão seja reativada e permaneça disponível até o dia 13/10, quando efetuarei o pagamento.

Estou de acordo com a inclusão de eventual valor adicional, juros, multa ou tarifa de reativação na próxima cobrança, caso seja necessário para viabilizar essa negociação.

Não estou me recusando a pagar a dívida. Trata-se apenas de uma dificuldade financeira temporária, e preciso da internet nesse período para conseguir trabalhar e também para questões essenciais do dia a dia.

Peço, por favor, que analisem minha situação e concedam essa exceção, mantendo minha conexão ativa até 13/10/2026.

Agradeço pela compreensão e aguardo uma solução.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. ETECC TELECOM respondeu

    07/10/2026 às 15:19

    Olá, Quézia!

    Queremos entender melhor a sua necessidade e conversar com você para encontrarmos a melhor forma de ajudá-la.

    Tentamos contato pelos números de telefone informados em seu registro, mas ainda não conseguimos falar com você. Nosso canal de atendimento continua à disposição para que possamos conversar e dar continuidade à tratativa.

    Quando puder, entre em contato conosco pelo (13) 3421-1999. Será um prazer atendê-la e buscar a melhor solução.

    Estamos à disposição!

    Equipe ETECC

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Excelente atendimento