O que aconteceu
Olá, venho solicitar, por gentileza, o desbloqueio temporário da minha conexão de internet, pois no momento estou passando por uma dificuldade financeira pontual.
No momento não consigo realizar o pagamento, porém terei o dinheiro disponível no dia 13/10/2026 e me comprometo a regularizar o débito nessa data.
Gostaria de solicitar, excepcionalmente, que a conexão seja reativada e permaneça disponível até o dia 13/10, quando efetuarei o pagamento.
Estou de acordo com a inclusão de eventual valor adicional, juros, multa ou tarifa de reativação na próxima cobrança, caso seja necessário para viabilizar essa negociação.
Não estou me recusando a pagar a dívida. Trata-se apenas de uma dificuldade financeira temporária, e preciso da internet nesse período para conseguir trabalhar e também para questões essenciais do dia a dia.
Peço, por favor, que analisem minha situação e concedam essa exceção, mantendo minha conexão ativa até 13/10/2026.
Agradeço pela compreensão e aguardo uma solução.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ETECC TELECOM respondeu
07/10/2026 às 15:19
Olá, Quézia!
Queremos entender melhor a sua necessidade e conversar com você para encontrarmos a melhor forma de ajudá-la.
Tentamos contato pelos números de telefone informados em seu registro, mas ainda não conseguimos falar com você. Nosso canal de atendimento continua à disposição para que possamos conversar e dar continuidade à tratativa.
Quando puder, entre em contato conosco pelo (13) 3421-1999. Será um prazer atendê-la e buscar a melhor solução.
Estamos à disposição!
Equipe ETECC
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Excelente atendimento