Serviço de internet com sinal péssimo e sem resolução de problemas após contato.

Uma semana com internet instável e nenhuma solução da ETECC

Estou extremamente insatisfeita com o serviço prestado pela ETECC.

Há aproximadamente uma semana estou enfrentando falta de sinal e constantes oscilações na internet. O problema vem acontecendo de forma recorrente e, apesar de já ter entrado em contato com a empresa para solicitar assistência, até o momento não tive uma solução efetiva.

O que mais causa indignação é a falta de resolução. O cliente entra em contato, informa o problema e espera que seja tomada alguma providência, mas a situação continua sem solução. Enquanto isso, continuo pagando por um serviço que não está sendo prestado de maneira adequada.

Além da péssima qualidade do serviço nesse período, considero o atendimento ao cliente extremamente insatisfatório, pois não estou recebendo o suporte necessário para resolver o problema.

Não estou reclamando de uma queda pontual de internet, mas de uma semana de falhas e oscilações, sem que a empresa consiga solucionar definitivamente a situação.

Solicito que a ETECC verifique e resolva o problema com urgência, restabelecendo um serviço estável e de qualidade. Também solicito que seja avaliado o abatimento proporcional na mensalidade referente ao período em que o serviço não foi prestado adequadamente.

Espero uma resposta concreta e, principalmente, uma solução definitiva, pois não é aceitável continuar pagando por um serviço que não funciona corretamente.