O que aconteceu
Fiz uma compra dia 25 de setembro de 2026 na Eternit, o material até hoje não foi entregue (06 de outubro de 2026) e não consigo falar com a empresa por telefone, somente WhatsApp, e, nunca tenho uma data da entrega sempre pedem para aguardar que vão verificar com setor de logística e não respondem mais.
Comprei 120 telhas de 1,83 x 1,10 de 6 mm de espessura paguei o valor de R$ 4.988,21 no dia 25 de setembro de 2026 ás 14:19.
Gostaria de uma solução a entrega imediata do material ou o cancelamento da minha compra.
Att,
André Furst.
Obs: em anexo está o comprovante de pagamento.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eternit respondeu
08/10/2026 às 08:33
Olá, André, bom dia!
Gostaria de informar que a Eternit oferece garantia total contra defeitos de fabricação em suas telhas de fibrocimento por um período de 5 (cinco) anos, desde que sejam instaladas corretamente, conforme as orientações nos catálogos técnicos e nas normas brasileiras.
Estamos tentando contato por meio de nossos canais de atendimento, porém até o momento não obtivemos sucesso. Por gentileza, pedimos que nos retorne por um dos meios abaixo para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Telefone: 0800 021 1709
WhatsApp: 0800 021 1709
E-mail: [email protected]
[https://www.eternit.com.br/contato](https://www.eternit.com.br/contato)
Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30 (exceto feriados)
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
SAC Eternit
Consumidor respondeu
08/10/2026 às 16:21
Se quiser entrar em contato *****.
Construtora Grupo Forte.
***** ***** *****.
Responsável Técnico da empresa.