Não resolvido

Recebi telhas ETERNIT imper+ com defeito e minha casa alaga

Eternit

cidade: Xanxerê

O que aconteceu

Recebi 60 folhas do produto ETERNIT imper+, mais os goivos com defeito de fabricação e que passa água igual um tecido . Péssima experiência e péssima empresa pra resolver e solucionar problemas com clientes. Vou pras pequenas causas enquanto é período de chuva e tenho câncer incurável de medula minha casa alaga toda e chove até pelas fiação!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Eternit respondeu

    09/10/2026 às 17:46

    Olá, Vânia, boa tarde!

    Gostaria de informar que a Eternit oferece garantia total contra defeitos de fabricação em suas telhas de fibrocimento por um período de 5 (cinco) anos, desde que sejam instaladas corretamente, conforme as orientações nos catálogos técnicos e nas normas brasileiras.

    Estamos tentando contato por meio de nossos canais de atendimento, porém até o momento não obtivemos sucesso. Por gentileza, pedimos que nos retorne por um dos meios abaixo para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Telefone: 0800 021 1709

    WhatsApp: 0800 021 1709

    E-mail: [email protected]

    [https://www.eternit.com.br/contato](https://www.eternit.com.br/contato)

    Atendimento: segunda a sexta-feira, das 7h30 às 17h30 (exceto feriados)

    Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    SAC Eternit

  2. Consumidor respondeu

    13/10/2026 às 07:28

    Pediram a NF e eu nao tenho! Mas a lei garante meus direitos mesmo sem a NF.

    TOTALMENTE ILHADA DE TANTA AGUA DENTRO DE CASA NESSE PERUODO DE CHUVA. TENHO CANCER INCURÁVEL DE MEDULA E ESTOU TENDO QUE USAR MASCARA pra tentar me proteger do mofo que está aumentando muito e estou muito fraca.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A empresa nao resolveu o problema, estou literalmente em meio a agua e o mofo usando máscara pra tentar amenizar um pouco o problema, está apodrecendo o forro e as madeiras do telhado, bem como paredes, alimentos, móveis e roupas! Eternit é um [Editado pelo Reclame Aqui], tanto ni atendimento e resolucao qto na qualidade!