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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

12/04/2023 às 17:37

ID: 162778371

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ontem fui à agência da Caixa ******* e barraram minha entra na porta de detector de metais, não estava portando nada de além das duas hastes e 21 pinos que possuo na coluna em virtude de uma cirurgia e mesmo mostrando o raio x da coluna não permitiram minha entrada pela porta lateral e não é a primeira vez que isso acontece nessa agência.
Há uns 3 anos atrás tive o mesmo problema e fui à agência ******* onde entrem sem problema algum, aliás não tenho problema de entrar em nenhum banco isso só acontece na agência ******* da Caixa economia federal.
Fiz uma reclamação na ouvidoria novamente e me responderam que minha reclamação é infundada, porque à agência segue as regras de segurança e se não passo pelo detector da porta não posso entrar.
Eles só não conseguem explicar porque só acontece na agência da Caixa *******, é constrangedor ser impossibilitada de entrar no banco, porque tenho metais no corpo, isso acontece por exemplo no aeroporto eles me revistam e eu entro.
Eu quero uma satisfação da Caixa Econômica Federal e qual o procedimento a ser tomado pelos funcionários quando alguém que tem metais no corpo precisam entrar em uma agência bancária.
Será que preciso orca essa agência novamente e chamar a polícia quando acontecer e processar a Caixa por discriminação?
Atenciosamente
Dilma Baptista dos Santos