NÃO ME REEMBOLSARAM
Não respondida
Cruz das Almas - BA
22/09/2023 às 10:34
ID: 172551731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, Anderson aqui.
Entrei em contato por e-mail na Etna, tive 1 resposta e ja mandei mais 2 e-mails e os preguiçosos responsáveis por responder ex clientes (alias, irresponsáveis nê), devem estar no whatsApp.
Estou abrindo esse Reclame Aqui e vou abrir outra reclamação no https://*******, por conselho da minha advogada, pois se eu não obtiver retorno, eu entrarei com ação judicial.
Eu já comprei muito na Etna.
Minhas 4 ultimas compras:
Pedidos:
30602336 08/11/21
30601899 25/11/21
30789618 26/11/21
30789355 13/12/21
A compra de 26/11/21 valor total *******,67 em 6x, não foi entregue.
E estamos tentando resolver isso a tempos e NADA.
Lembrando que liguei diversas vezes pra Etna, na época pra tentar resolver e NADA.
E EU ESTOU HORRORIZADO, DE TANTAS PESSOAS COM A MESMA RECLAMAÇÃO QUE EU, DE COMPRAREM, NÃO RECEBEREM O PRODUTO E NEM O ESTORNO.
VOCÊS SÃO [Editado pelo Reclame Aqui]?
Sou comerciante também, tenho lojas de calcados na Bahia e as lojas crescem, devido a tratamento de excelência aos clientes. Diferente da Etna, que já faliu.
Primeiro, que não vou ser passado pra trás e segundo que não estou pedindo nada do que é de meu direito, meu dinheiro de volta por uma coisa que paguei e não recebi.
No e-mail que recebi da Etna, agora dia 04/09/23 (*******) sem nenhum protocolo e sem nome de atendente, a pessoa que escreveu, disse que eles me liberaram um voucher de ******* reais pra eu usar com 1 ano e que passado de 1 ano, o voucher era cancelado, segundo as NORMAS da Etna.
Primeiramente que, não foi nos avisado sobre esse voucher.
Segundo, a que as NORMAS da Etna, não estão acimas das LEIS DO DIREITO DO CONSUMIDOR.
Eu pedi estorno na época, vocês não me deram esse estorno, ate eu cansar de cobrar e vocês terem colocado esse voucher sem me avisar e se eu ficar ciente.
Terceiro, vocês não podem obrigar a dar voucher, se o cliente não quiser, eu pedi estorno.
Quarto, vocês disseram que eu tinha 12 meses pra usar, ok? comprei NOV/21 e eu tinha ate NOV/22, pelo que sei, as lojas da Etna, faliram antes de NOV/22
Independente de vocês terem falidos, eu não pedi pra me darem voucher, pois eu não iria comprar mais com vocês, pedi meu estorno que eu tinha e TENHO direito.
Aguardo retorno pra ver se resolveremos numa boa ou se vocês querem perder mais que ******* reais, por um valor MULTIPLICADO POR MUITAS VEZES MAIS, por danos morais.
Anderson