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Belo Horizonte - MG

20/10/2023 às 19:17

ID: 174403555

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Fiz uma compra no dia 12/11/21 e até hoje não consegui resolução para o meu problema. Comprei dois itens:
1) Edredom Queen Percalle ******* Fios Buddemeyer Verde - R$*******,60
2) Colcha Queen e 2 Porta-Travesseiros Ultrasonic Folhas Bege -99,99
Porém, o primeiro item nunca chegou.
Assim que o prazo de entrega expirou, entrei em contato com a empresa, a qual afirmou que o item estava sem estoque e que iriam fazer o estorno, o que nunca aconteceu.
Nos meses seguintes entrei em contato pelo chat no site da loja incansavelmente e em cada episódio a justificativa era diferente, sempre falando que iriam solucionar meu problema em até 72h, sendo a solução reembolso, estorno ou voucher. Todas as propostas foram aceitas por mim, porém nenhuma delas foi cumprida pela empresa.
Logo após, a empresa encerrou suas atividades e tiraram o site do ar. Entrei em contato pelo email do SAC disponibilizado pela empresa inúmeras vezes, porém nunca tive resposta.
Sigo aguardando meu reembolso e, caso por aqui não tenha solução rápida, minha próxima medida será judicial.
Pedido número 30504461_0
Protocolos 3343445, 3306379, 3306387.
Obrigada.