Atraso na entrega e dificuldade de contato com a empresa

Olá, Bianca. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por você estar passando por essa situação. Nossa missão é sempre garantir a melhor experiência para nossos consumidores e entendemos como isso pode ser frustrante.

Conforme combinado, pedimos, por favor, que retorne o contato através da mensagem privada enviada para o e-mail: bia***********, assim poderemos dar continuidade à análise do seu caso.

Gostaríamos de reforçar que o site oficial da Eucerin é https://******* Ele é apenas institucional, não realiza vendas online.

Esclarecemos que, há alguns meses, encerramos nossa loja própria e, atualmente, as vendas da marca são feitas exclusivamente por marketplaces parceiros, como Mercado Livre, Amazon, Época Cosméticos, Grupo RD e grandes redes de drogarias.

Infelizmente, com o avanço da tecnologia, [Editado pelo Reclame Aqui] como essa têm se tornado mais comuns. Por isso, recomendamos sempre confirmar se a loja é parceira oficial antes de realizar compras. Também publicamos um aviso em nossas redes sociais para alertar nossos consumidores sobre sites falsos.

Lamentamos profundamente o ocorrido e seguimos aguardando o seu retorno através do e-mail.

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6-feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf