Compra em site falso da Eucerin e não recebimento do produto Hyaluron-Filler Epigenetic.

Olá, Elisabete. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por você estar passando por essa situação. A nossa missão é sempre garantir a melhor experiência para nossos consumidores, e entendemos como esse tipo de ocorrência pode ser frustrante.

Conforme combinado, pedimos, por gentileza, que retorne o contato através da mensagem privada enviada para o e-mail: elisabete.****@https://******* Assim, poderemos dar continuidade à análise do seu caso.

Gostaríamos de informar que o site oficial da Eucerin é: https://******* No entanto, trata-se de um site institucional, que não realiza vendas online. Ao clicar na opção “Compre agora”, você será direcionado para farmácias parceiras.

Esclarecemos também que, há alguns meses, nossa loja oficial foi encerrada. Atualmente, as vendas da nossa marca são realizadas exclusivamente por meio de marketplaces, como Mercado Livre, Amazon, Época, Grupo RD e outras grandes redes de drogarias revendedoras.

Por conta do avanço da tecnologia, infelizmente, estamos vendo cada vez mais [Editado pelo Reclame Aqui] desse tipo. Por isso, recomendamos que sempre verifique se a loja é parceira oficial da Eucerin antes de realizar qualquer compra, para garantir a autenticidade e a qualidade dos nossos produtos. Além disso, publicamos um aviso em nossas redes sociais para alertar nossos consumidores sobre sites [Editado pelo Reclame Aqui].

Lamentamos muito por você estar passando por essa situação e ficamos aguardando seu retorno através do e-mail.

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6-feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf