Embalagem de cosmético Eucerin comprada na Drogasil veio vazia, apesar de lacrada.
Respondida
João Pessoa - PB
02/06/2026 às 17:16
ID: 250373113
Fiz uma compra do produto Eucerin Anti idade, hyaluron filler contorno de olhos FPS 15 na Drogasil em João Pessoa na Paraíba e a embalagem veio vazia. Lacrada mais ao abrir a embalagem estava completamente vazia! Paguei caro no produto e receber a embalagem vazia!! Fui na farmácia mostrar como a embalagem estava e eles falaram que tinha que falar com o fornecedor Eucerin que eles não sabiam que a embalagem estava vazia.
Paguei caro é um cosmético de alto valor e recebi a caixa lacrada e vazia. Um erro altamente grave
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:15
Olá, Mayara. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente por você ter adquirido o produto dessa forma e pelos transtornos causados. Fique tranquila, pois o seu relato já foi encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e acompanhamento.
Aproveitamos também para agradecer pela sua disponibilidade em conversar conosco. Esse contato é muito importante para que possamos prestar o suporte necessário. Conforme combinado durante o nosso atendimento, encaminhamos uma mensagem privada para o e-mail: mayara*****@hotmail.com. Em breve, compartilharemos por lá o comprovante.
Um abraço e até mais!
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf