Eucerin Aquaphor Reparador de Lábios: Tampa rachada e rompendo, gerando frustração e dúvida sobre qualidade.
Não respondida
Goiânia - GO
05/09/2026 às 10:59
ID: 258290369
Esta é a segunda vez que tenho problemas com um produto da Eucerin, o que torna a situação ainda mais frustrante.
Desta vez, comprei o Eucerin Aquaphor Reparador de Lábios e a tampa está completamente rachada em vários pontos e começando a se romper, como é possível verificar nas fotos.
O produto está dentro da validade, com vencimento apenas em 08/2028, portanto não é razoável que a embalagem esteja nessas condições. A tampa é justamente o que protege o aplicador e o conteúdo do contato com sujeira e possíveis contaminantes, além de permitir que eu transporte e utilize o produto normalmente.
Na primeira ocorrência já tive transtorno com a marca e, agora, novamente encontro um problema de qualidade. Dois episódios acabam deixando de parecer uma situação pontual e passam a gerar dúvida sobre o controle de qualidade dos produtos e das embalagens.
Gosto dos produtos da Eucerin, mas pelo valor e pela proposta da marca, espero receber um produto em perfeitas condições de uso.
Solicito um posicionamento da empresa e a substituição desta unidade por outra sem defeitos na embalagem.