Lesões e manchas após uso de produto cosmético, com recusa de responsabilidade e ausência de reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 11:20
ID: 254443909
Desde o início, segui todas as orientações fornecidas pela empresa. Respondi ao questionário solicitado, enviei as fotografias das lesões e procurei atendimento com uma médica dermatologista de minha confiança, profissional devidamente habilitada e experiente, que realizou a avaliação clínica e prescreveu o tratamento, aprovado pela Anvisa, considerado mais adequado para o meu caso,.
No entanto, a resposta apresentada pela empresa, por-email, transfere integralmente a responsabilidade para uma suposta predisposição individual, desconsiderando que as lesões surgiram após a utilização do produto colocado no mercado por eles. Até o presente momento, as manchas e lesões permanecem, causando não apenas constrangimento estético, mas também limitações no meu dia a dia, como a impossibilidade de me expor ao sol da forma como fazia anteriormente.
Além dos danos sofridos, que não pude tratar, tive despesas com consulta médica e com o produto que causou as lesões sem que qualquer reembolso tenha sido realizado.
Diante disso, solicito uma nova análise do meu caso e aguardo retorno imediato da empresa, já que não é a primeira vez que busco por eles.
Atenciosamente,
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