Respondida

Meu gel de limpeza esfoliante causou reações na pele

Eucerin

cidade: Cabo Frio

O que aconteceu

Comprei o gel de limpeza esfoliante para o rosto e infelizmente ele me deu reações ao contrário do objetivo do produto.

O que me surpreendeu negativamente, por que uso a marca há anos, inclusive amo os resultados dos outros produtos, mas esse resultou em uma pele sensibilizada, vermelha e com acnes inflamadas.

Testei o produto por bastante tempo, o frasco já está na metade. Fiz teste com todos os produtos que usava, até descobrir que era ele que causava essa reação. Fiquei 15 dias utilizando somente ele, e a pele só piorava. Fiquei sem usar dois dias e já via o efeito da pele desinflamando.

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Interações da reclamação

  1. Eucerin respondeu

    22/10/2026 às 15:21

    Olá, Erika. Tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pela situação descrita e entendemos o transtorno causado. Queremos que saiba que seu relato já foi encaminhado para as áreas responsáveis.

    Tentamos contato por telefone hoje número com final 0769, mas infelizmente não conseguimos falar diretamente com você. Também enviamos uma mensagem privada para o e-mail informado no cadastro.

    Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.

    Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h

    Daniela

    Care Center Beiersdorf