Não cumpri o que promete

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 18:54
ID: 229820115
Bom estou a meses usando o próduto não vi mudança nenhuma na tonalidade das olheiras
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 16:03
Olá, Simone. Tudo bem?
Primeiramente, sentimos muito por você estar passando. A nossa missão é sempre garantir a melhor experiência para nossos consumidores, e entendemos como esse tipo de situação pode ser frustrante.
Hoje, às 15:57, tentamos entrar em contato com você no telefone final *****, mas como não conseguimos falar diretamente, deixamos um recado na caixa postal.
Por gentileza, pedimos que retorne o contato através da mensagem privada enviada para o e-mail: symo*****[email protected]. Assim, podemos continuar a análise do seu caso.
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Lucas
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
21/11/2025 às 20:21
Olá o telefone******* aguardando
Réplica da empresa
27/11/2025 às 15:33
Olá, Simone!
Hoje realizamos nova tentativa de contato para o telefone informado ás 15h23 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e para seguirmos com o atendimento, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail s****@https://*******
Estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 22:20
Bom já passei meu telefone******* 3 vezes
Réplica da empresa
05/12/2025 às 10:59
Olá, Simone. Tudo bem?
Hoje, realizamos mais uma tentativa de contato para o telefone informado as 10h48 mas sem sucesso a ligação foi direcionada á caixa postal. Encaminhamos nova mensagem ao seu e-mail sy*****@https://******* solicitando imagens do produto e algumas informações adicionais.
Estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 20:00
Vou entrar em contato
Consideração final do consumidor
20/12/2025 às 20:00
Simplesmente não vi resultado
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4