Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/10/2025 às 18:54

ID: 229820115

Bom estou a meses usando o próduto não vi mudança nenhuma na tonalidade das olheiras

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Resposta da empresa

21/10/2025 às 16:03

Olá, Simone. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito por você estar passando. A nossa missão é sempre garantir a melhor experiência para nossos consumidores, e entendemos como esse tipo de situação pode ser frustrante.

Hoje, às 15:57, tentamos entrar em contato com você no telefone final *****, mas como não conseguimos falar diretamente, deixamos um recado na caixa postal.

Por gentileza, pedimos que retorne o contato através da mensagem privada enviada para o e-mail: symo*****[email protected]. Assim, podemos continuar a análise do seu caso.

Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h

Lucas
Care Center Beiersdorf

Réplica do consumidor

21/11/2025 às 20:21

Olá o telefone******* aguardando

Réplica da empresa

27/11/2025 às 15:33

Olá, Simone!

Hoje realizamos nova tentativa de contato para o telefone informado ás 15h23 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e para seguirmos com o atendimento, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail s****@https://*******

Estamos na expectativa do seu retorno!

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf

Réplica do consumidor

01/12/2025 às 22:20

Bom já passei meu telefone******* 3 vezes

Réplica da empresa

05/12/2025 às 10:59

Olá, Simone. Tudo bem?

Hoje, realizamos mais uma tentativa de contato para o telefone informado as 10h48 mas sem sucesso a ligação foi direcionada á caixa postal. Encaminhamos nova mensagem ao seu e-mail sy*****@https://******* solicitando imagens do produto e algumas informações adicionais.

Estamos na expectativa do seu retorno!

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf

Réplica do consumidor

20/12/2025 às 20:00

Vou entrar em contato

Consideração final do consumidor

20/12/2025 às 20:00

Simplesmente não vi resultado

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4