O que aconteceu
Comprei o Eucerin Protetor Solar Oil Control Sérum Ultraleve FPS 75 (30 ml) esperando o que o nome e o marketing prometem: uma textura ultraleve e sem oleosidade. O produto é o oposto disso. É pesado, deixa o rosto pegajoso e grudento e dá uma sensação oleosa constante. Não tem nada de ultraleve.
Paguei caro por um produto que não entrega o que a propaganda anuncia, e agora não consigo usá-lo.
Peço o reembolso do valor pago ou a troca por um produto que corresponda ao que foi prometido.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Eucerin respondeu
22/10/2026 às 15:32
Olá, Tom. Tudo bem?
Lamentamos que os nossos produtos não tenham atendido às suas expectativas e pedimos desculpas pela experiência relatada.
Hoje, tentamos entrar em contato pelo telefone de final 3240, porém não conseguimos falar com você. Deixamos um recado na sua caixa postal e também encaminhamos uma mensagem privada para o e-mail cadastrado. Por gentileza, assim que possível, retorne o nosso contato para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Ficamos no aguardo do seu retorno e permanecemos à disposição para ajudá-lo!
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf