Produto apresentou alteração de características, gerando insegurança sobre seu uso e dificuldade de contato com a empresa.

Question

Fiz compra de um produto que já uso a algum tempo e estou percebendo que ele está alterando as características dele e estou sem saber se é seguro continuar a usá-lo, não é um produto barato costuma ser bem bom mas esse está estranho. Tentei contato por email mas não consegui.

Accepted Answer

Olá, Roberta. Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido. Já compartilhamos a sua experiência com a nossa equipe responsável

Tentamos conversar com você hoje pelo telefone com final 3227, mas como não conseguimos contato, pedimos, por favor, que responda à mensagem privada que enviamos para o e-mail: robs*****@gmail.com.

Ficamos no aguardo do seu retorno!

Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail saceucerin@eucerin.com.br 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

Produto apresentou alteração de características, gerando insegurança sobre seu uso e dificuldade de contato com a empresa.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor