Produto danificado e embalagem furada, resultando em perda do conteúdo.
Respondida
Guarujá - SP
21/07/2026 às 08:24
ID: 254422745
Bom dia faço uso do eurecin a anos já é a 2 x que compro um kit e após tirar da embalagem a embalagem furada danificada e eu acabo perdendo todo produto . Dessa vez tive que deixar em um pote . Mais quero uma resolução urgente
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:07
Olá, Alice. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar a sua experiência conosco e lamentamos sinceramente pelo ocorrido.
Conforme conversamos, seguimos analisando o seu caso internamente e, em breve, retornaremos com mais informações sobre a tratativa. Também encaminhamos uma mensagem privada solicitando uma imagem da frente do produto para registro e continuidade da análise.
Ficamos no aguardo do seu retorno e esperamos poder auxiliá-la da melhor forma possível.
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf