Produto falsificado causa reação alérgica e despesas médicas, cliente busca reembolso
Respondida
Petrópolis - RJ
02/06/2026 às 23:16
ID: 250403049
Fiz duas compras , a primeira até que não me deu nada mas o segundo frasco acabou com o meu rosto, ficou super vermelho e sensível.
Passei na dermatologista hoje e ela disse que provavelmente os dois frascos são falsos, eu mandei foto das embalagens, uma nem tem validade .
Mandei do meu rosto, paguei 200,00 reais de consulta e 390.00 de produtos manipulados para acalmar a pele.
Queria pelo menos o reembolso do produto.
Tenho foto de tudo , produto, rosto , receitas, nota fiscal da consulta.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 14:42
Olá, Camila. Tudo bem?
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado.
Tentamos contato com você hoje através do telefone final 8619, mas não conseguimos falar diretamente. Também deixamos um recado em sua caixa postal. Por gentileza, pedimos que retorne o contato através da mensagem privada que encaminhamos para o e-mail: cadi****@gmail.com. Dessa forma, poderemos entender melhor a situação e dar continuidade ao seu atendimento.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para ajudar no que for necessário.
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf