Eucerin

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Belford Roxo - RJ

20/07/2026 às 11:50

ID: 254340901

Comprei o Sérum Antipigmentante Corporal para Áreas Sensíveis da Acelerin motivada pela promessa explícita da marca de que em 15 dias os resultados começariam a aparecer.
Estou utilizando o produto fielmente há mais de um mês e meio, aplicando duas vezes ao dia, sem falhar nenhum dia e seguindo estritamente as recomendações de uso. No entanto, até o momento atual, não obtive absolutamente nenhum resultado. Não houve nenhuma redução ou atenuação das manchas em nenhuma das áreas aplicadas. A sensação é de estar passando um produto neutro, sem eficácia alguma.
Trata-se de um produto caro (R$ 170,00), um investimento alto para mim, que fiz confiando no compromisso e na proposta que a marca vendeu. O não cumprimento da promessa comercial gera apenas frustração.
Não pretendo continuar utilizando o produto, pois ele não trouxe benefício algum. Com base no Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (descumprimento da oferta), solicito a orientação para devolução do produto e o reembolso integral do valor investido.
Aguardo retorno e uma solução respeitosa por parte da empresa.