Propaganda enganosa de produto para clareamento que escureceu axilas
Resolvido
Campo Grande - MS
02/05/2026 às 03:53
ID: 247503471
Boa noite. Usei o Eucerin anti-pigment nas axilas, e foi a pior coisa que eu fiz! Minhas axilas estão muito mais escuras do que antes. Entrei em contato com a empresa pelo tiktok, e a mesma me disse que o produto não é pra ser usado nas axilas, mas na embalagem não está escrito nada disso e nas redes sociais várias blogueiras fazem a propaganda do produto pra ser usado nas axilas e a empresa está sempre comentando nas publicações e nunca disseram que o produto não pode ser usado nas axilas. Eu quero um produto que clareie minhas axilas ou vou entrar com um processo por propaganda enganosa. Obrigada
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 15:23
Olá, Evellyn. Tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela situação descrita e entendemos a sua preocupação.
Tentamos contato por telefone hoje número com final 0290, mas infelizmente não conseguimos falar diretamente com você. Também enviamos uma mensagem privada para o e-mail informado no cadastro: evellyn****@gmail.com.
Ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento e buscar a melhor solução possível. Seguimos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento.
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf
Consideração final do consumidor
08/05/2026 às 15:41
A ***** foi maravilhosa e muito atenciosa comigo. Atendimento nota mil. Obrigada, *****
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10