Propaganda enganosa: Eucerin Hyaluron-Filler Epigenetic Serum 3

Question

No dia 30/03/2026, comprei pela plataforma iFood, na Drogaria Araújo, o produto
Eucerin Hyaluron-Filler Epigenetic Serum 30ml, pelo valor de R$ 389,59

Utilizei o produto diariamente, conforme indicado na embalagem, até o dia 18/05/2026. No entanto, NÃO OBTIVE NENHUM RESULTADO (NADA), diferente do que foi prometido pela propaganda da própria página da Eucerin no Instagram, onde eu só comprei pela propaganda que promete melhora na pele.

Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], pois investi quase R$ 400,00 em um produto que não deu diferença alguma na minha pele. Propaganda enganosa! Gostaria de saber como a empresa pretende resolver meu caso.

Solicito que a empresa se manifeste e apresente uma solução para o problema, pois o produto foi extremamente caro e não deu resultado algum.

Accepted Answer

Olá, Debora. Tudo bem?

Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos produtos, e o seu feedback é muito importante para nós.

Aproveitamos também para agradecer por ter conversado conosco por telefone. Esse contato é essencial para entendermos melhor a situação e conseguirmos te oferecer a melhor assistência possível. Conforme alinhado, daremos continuidade ao seu atendimento e, em breve, compartilharemos o comprovante com você.

Desejo um excelente dia e reforço que seguimos à disposição sempre que precisar

Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail saceucerin@eucerin.com.br 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

Propaganda enganosa: Eucerin Hyaluron-Filler Epigenetic Serum 3

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor