Propaganda FAKE

Question

Vi uma propaganda dizendo que respondendo a uma pesquisa, ganharia produtos da Eucerin. Como eu já participei de algumas pesquisas de outras marcas e recebi os produtos, acreditei que seria verídico.. Porém, pelo que vejo aqui, foi um [Editado pelo Reclame Aqui]. Como a Eucerin não se manifestou mesmo tendo tantas reclamações, quero o dinheiro que paguei para o frete de volta!

Accepted Answer

Bom dia, Erika. Tudo bem?

Primeiramente, gostaríamos de esclarecer que não possuímos nenhuma relação com o site do qual você mencionou ter feito a pesquisa. Nosso compromisso é com a segurança e a satisfação dos nossos clientes, e não compactuamos com atividades ilícitas. Estamos compartilhando um aviso em nossas redes sociais para que os nossos consumidores fiquem cientes do ocorrido.

Realizamos análise dos dados fornecidos e identificamos que o site informado não se trata do site oficial da Eucerin disponível através do link: https://*******

Realizamos algumas tentativas de contato hoje ás 10:25 através do número final *******, e como não obtivemos sucesso deixamos um recado em sua caixa postal e encaminhamos uma mensagem privada para erikas*****.********

Novamente, pedimos desculpas pelo transtorno e seguiremos com o seu atendimento através da mensagem privada.

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

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Resposta da empresa