Protetor solar Oil Control não cumpre o prometido, deixando a pele oleosa e com brilho excessivo.

Olá, Kellen!

Agradecemos toda atenção concedida ao falarmos por telefone e lamentamos profundamente a sua experiência com o nosso produto.

Recebemos o seu retorno através da mensagem que encaminhamos ao seu e-mail e assim, seguiremos com todo suporte adequado ao seu caso.

Reforçamos o nosso pedido de desculpas pelo transtorno.

Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

Enviei o que foi solicitado,mas não obtive retorno.
No aguardo.

Já enviei vários emails solicitando um retorno,mas nenhum foi respondido.

Já enviei vários emails solicitando um retorno,mas nenhum foi respondido.

Simplesmente nunca mais retornaram Liguei e também enviei mensagem,mas foi me dito que,como o caso está com o Ewerton, somente ele pode resolver.A questão é que ele nunca retornou,nem com email e nem ligação.
Disseram que eu poderia obter informações via telefone, whatsapp ou email,mas não é verdade.
Simplesmente o pior pós compra que eu já tive.

Olá, Kellen!

Analisamos o seu atendimento e identificamos que encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail em 26/01 questionando se os produtos estão disponíveis para coleta e se podemos prosseguir com o agendamento de visita. Até o momento, não observamos o retorno da mensagem que enviamos ao seu e-mail *****.

Faremos nova tentativa de contato para que possamos prosseguir.

Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

Bom dia!
Eu já havia informado que não estou recebendo os e-mails de vocês.Liguei e comuniquei a vocês.
Também comuniquei em ligação hoje que,como comprei 6 protetores na Black Friday e juntos simam quase 400,00, contínuo usando a unidade aberta facial e corporal, já que não irei gastar mais dinheiro comprando novos produtos com preços cheios.

Após vários dias ,apenas fui informada hoje que, estão analisando as informações enviadas e que,em breve, entrarão em contato para solicitar a coleta.Ou seja,ainda não há data para coleta. Após coletado, irá para são Paulo para análise e somente após a análise,terei uma resposta para a reclamação.
Algo que era para ser resolvido com agilidade,como prometido,estende- se por falta de interesse da empresa. Lamentável.
Tudo o que foi solicitado, enviei.

Hoje dia 30 ainda não recebi nenhum retorno da empresa em relação à coleta . Simplesmente decepção total e total despreparo e interesse em resolver.
Não entram em contato e não respondem emails.
Eurecim nunca mais.

Olá, Kellen!

O andamento da tratativa de sua manifestação, está sendo atualizado através das mensagens que encaminhamos ao seu e-mail. Hoje, encaminhamos uma notificação, informado que a coleta está agendada para 03/02. As visitas serão realizados no período de 08:00hs às 18:00hs. Realizamos apenas uma visita e caso não haja um responsável no local, teremos que cancelar o atendimento.

Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf

Não recebi nenhuma notificação.

Como já informei,inúmeras vezes,em ligações que eu fiz à empresa, somente recebi um e-mail de vocês,quando realizei a reclamação aqui.Depois nunca mais entraram em contato.
Essa foi a primeira última compra que fiz com vocês Estou arrependida por cada centavo gasto.Quase 400,00 em protetor.
Os produtos não cumprem o prometido e a empresa não dá a mínima para o cliente.
Todo este tempo,para marcar para dia 3 a retirada,enviar para são Paulo os produtos para ser analisados,para somente então concluir a reclamação.Ou seja,ficarei sem protetor todo este tempo,ou terei que gastar mais dinheiro para comprar novos protetores.
Eurecim,nunca mais.

Não fizeram nenhuma questão de resolver.
Nunca responderam a nenhum email enviado.