Reação alérgica e coceira após uso do *****
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/05/2026 às 17:21
ID: 248566139
Comprei o *****, pois tenho umas manchas na parte inferior da minha perna. Estava passando como fala a descrição, porém com 1 mês de uso eu comecei a ter muita coceira e manchas vermelhas espalhadas por toda a parte inferior das pernas. Parei de usar faz uns 5 dias e minha perna ainda continua com manchas vermelhas e muita coceira. Fiquei bem decepcionada, pois o produto é caro e de uma marca boa, além de na embalagem mencionar que ele quase não dá reação. Eu já usei alguns cremes no corpo e rosto e foi a primeira vez que tive alguma reação com algum produto para pele.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:13
Olá, Marina. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar a sua experiência com o nosso produto. Sua manifestação já foi encaminhada para o nosso time de Qualidade para análise.
Tentamos contato hoje pelo telefone com final 6035, porém não conseguimos falar com você e deixamos um recado na caixa postal. Por favor, pedimos que retorne o contato respondendo à mensagem privada que enviamos para o e-mail: ****[email protected].
Lamentamos novamente pelo ocorrido e ficamos no aguardo do seu retorno para darmos continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 08:42
Eles foram bastante atenciosos. Em relação a creme que tive reação, eles devolveram meu dinheiro e eu fiquei satisfeita, apesar de triste de não poder usar mais o creme para tirar manchas na pele.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9