Eucerin

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Valença - RJ

17/08/2026 às 10:19

ID: 256634957

Adquiri os produtos Eucerin Anti-Pigment Facial e Eucerin Anti-Pigment para a Área dos Olhos, confiando na qualidade e segurança associadas à marca.

Após a utilização dos dois produtos, aproximadamente duas horas depois, apresentei uma reação cutânea significativa, caracterizada por vermelhidão, inchaço, sensação de calor e intensa ardência/pinicamento, atingindo principalmente a região das bochechas e ao redor dos olhos.

Diante dos sintomas apresentados, procurei avaliação médica, ocasião em que fui orientada a suspender imediatamente o uso dos produtos. Mesmo após a suspensão, os sintomas permanecem já por mais de 12 horas, especialmente a vermelhidão e a sensação de ardência na região das bochechas.

Ressalto que os produtos foram adquiridos para uso facial e, em razão da reação apresentada e da orientação médica, não posso continuar utilizando-os, de modo que os itens adquiridos perderam sua finalidade para mim.

Dessa forma, solicito à empresa o ressarcimento integral dos valores pagos pelos dois produtos, considerando que precisei interromper seu uso por orientação médica em razão da reação apresentada.

Coloco-me à disposição para fornecer nota fiscal, fotos da reação, embalagens, informações dos lotes e demais dados necessários para que a empresa possa registrar e avaliar adequadamente o ocorrido.

Aguardo um posicionamento e a efetiva solução da situação, especialmente quanto ao ressarcimento dos valores pagos pelos produtos.