Reclamação sobre protetor solar que causou irritação, acne e vermelhidão na pele.
Não resolvido
Itapevi - SP
24/08/2026 às 19:16
ID: 257271819
Olá. Fiz uma compra do protetor solar pigment control .E desde então, até a presente data, venho usando o produto. No entanto, tenho observado minha pele mais irritada e sensível, além de erupções cutâneas visíveis ( acne), vermelhidão e rugosa . Solicito um reembolso do produto e tratamento para os danos causados
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 14:27
Olá, Karina. Tudo bem?
Lamentamos muito o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno. Encaminhamos sua manifestação para o time de qualidade, para que eles estejam cientes da situação.
Tentamos entrar em contato com você hoje pelo telefone com final 4088, mas não conseguimos. Deixamos um recado em sua caixa postal. Por favor, retorne o contato através da mensagem privada que enviamos para o e-mail: p**y.***@hotmail.com.
Sentimos muito pelo ocorrido e aguardamos sua resposta. Estamos à disposição para qualquer necessidade.
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
31/08/2026 às 08:27
Ainda não obtive resposta !!
Réplica da empresa
31/08/2026 às 10:38
Olá, Karina!
Enviamos uma mensagem privada e seguimos à sua disposição!
Permanecemos à disposição através do 0800 77 64832 ou e-mail [email protected] 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Daniela
Care Center Beiersdorf
Réplica do consumidor
04/09/2026 às 16:17
Até o momento não recebi resposta .
Consideração final do consumidor
05/09/2026 às 15:25
Nada foi resolvido
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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