Eucerin

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

27/08/2026 às 09:36

ID: 257515563

O motivo da minha reclamação é sobre o sérum Anti Pigment (do frasco rosa)
Fiz a compra pelo site da Amazon depois de acreditar nas muitas propagandas para clareamento de manchas e firmeza de pele já que possui ácido hialurônico.
Confiei, comecei a usar todos os dias como recomendado, um vez ao dia e uma a noite com hidratante ou protetor solar.
Agora depois de cerca de 2/3 semanas de uso, além de não ter visto nenhum resultado aparente de clareamento, meu rosto ENCHEU de espinhas, pequenas e bastante doloridas, até em lugares do rosto que antes eu não tinha e triplicou as manchas e oleosidade e a pele ficou com uma textura bem estranha.
Estou muito frustada pois esse sérum não é nada barato e sei que a marca Eucerin é boa (já fiz uso de outros produtos que deram certo).

Já suspendi o uso, estou usando outros calmantes pra tentar reparar minha pele.
Mas estou muito triste e não sei o que fazer.
Se for possível um reembolso ou qualquer outra assistência irei agradecer.