Site falso

Question

Atenção existem sites falsos clonando o conteúdo do site oficial. Fiz uma compra em um site que o endereço era https://******* o conteúdo era simplesmente clonado do site oficial. A compra era via sedex, já devia ter chego, mas comecei a desconfiar porque não conseguia rastrear o pedido. Procurei o site onde fiz a compra e tentei enviar email e ligar. O telefone caía em uma central de atendimento da Vivo. No dia seguinte o site desapareceu. Atenção site oficial o conteúdo de vcs está sendo clonado e muitos consumidores sendo vítimas de [Editado pelo Reclame Aqui] e atenção clientes a eucerin não faz vendas pelo site, só através das farmácias parceiras. Era promoção de black friday.

Accepted Answer

Olá, Bruna. Tudo bem?

Agradecemos pela sua sinalização e, de fato, tomamos conhecimento recentemente sobre o site mencionado. Já estamos tomando as medidas cabíveis a respeito. Tentamos entrar em contato com você hoje, mas como não obtivemos sucesso, deixamos um recado em sua caixa postal.

Verificamos que o site informado não corresponde a um site oficial da Eucerin. Gostaria de esclarecer que, há alguns meses, nossa loja oficial foi encerrada. Atualmente, as vendas da marca estão sendo realizadas exclusivamente através das lojas oficiais presentes em marketplaces como Mercado Livre, Amazon, Época, Grupo RD e grandes drogarias revendedoras.

Entendemos a gravidade dessa situação e por isso, recomendamos que você tome algumas medidas imediatas: Entre em contato com o seu banco ou operadora do cartão de crédito para relatar a transação [Editado pelo Reclame Aqui] e iniciar o processo de contestação do pagamento. Eles poderão oferecer orientações específicas sobre como proceder.

Caso tenha mais dúvidas ou precise de mais informações, estamos à disposição!

Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6-feira - das 8h às 18h
Daniela.
Care Center Beiersdorf

Site falso

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor