ALERGIA DO BATOM
Respondida
Jacutinga - MG
03/10/2019 às 13:01
ID: 95743583
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesUsei o batom Matte Soul Kiss Me da linha da Eudora e tive reação alérgica. Minha boca ficou descascando, vermelha nos cantos e pinicando, típico de reação alérgica. Além de mim, minha mãe também sentiu o efeito da reação alérgica (boca inchada e pinicando). Tudo isso dias após usar o batom.
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Resposta da empresa
04/10/2019 às 12:47
Olá, Victoria!
Tudo bem? Esperamo que sim.
Primeiramente queremos dizer que ficamos felizes em saber que você é consumidora dos produtos da marca.
Lamentamos muito pelo relatado em sua manifestação e aproveitamos a oportunidade para esclarecer que todos os nossos itens passam por um rigoroso controle de excelência, a fim de garantir qualidade, segurança e eficácia aos nossos consumidores.
É importante esclarecer que a intolerância pessoal a alguns componentes químicos, inofensivos para os consumidores em geral, não torna o produto defeituoso, tratando de reações isoladas de sensibilidade, conforme as particularidades de cada pessoa.
Reiteramos que todos os nossos produtos são dermatologicamente testados e têm aprovação da ANVISA, mas não descartamos a possibilidade de acontecerem reações isoladas de sensibilidade, conforme as particularidades de cada pessoa.
Informamos que a questão apresentada foi esclarecida via mensagem privada.
Por favor acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta de RA Responde, com o assunto Aviso de resposta para a mensagem privada.
Atenciosamente,
Atendimento Eudora.
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