Respondida

ALERGIA DO BATOM

Eudora

cidade: Jacutinga

O que aconteceu

Usei o batom Matte Soul Kiss Me da linha da Eudora e tive reação alérgica. Minha boca ficou descascando, vermelha nos cantos e pinicando, típico de reação alérgica. Além de mim, minha mãe também sentiu o efeito da reação alérgica (boca inchada e pinicando). Tudo isso dias após usar o batom.

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Interações da reclamação

  1. Eudora respondeu

    04/10/2019 às 12:47

    Olá, Victoria!

    Tudo bem? Esperamo que sim.

    Primeiramente queremos dizer que ficamos felizes em saber que você é consumidora dos produtos da marca.

    Lamentamos muito pelo relatado em sua manifestação e aproveitamos a oportunidade para esclarecer que todos os nossos itens passam por um rigoroso controle de excelência, a fim de garantir qualidade, segurança e eficácia aos nossos consumidores.

    É importante esclarecer que a intolerância pessoal a alguns componentes químicos, inofensivos para os consumidores em geral, não torna o produto defeituoso, tratando de reações isoladas de sensibilidade, conforme as particularidades de cada pessoa.

    Reiteramos que todos os nossos produtos são dermatologicamente testados e têm aprovação da ANVISA, mas não descartamos a possibilidade de acontecerem reações isoladas de sensibilidade, conforme as particularidades de cada pessoa.

    Informamos que a questão apresentada foi esclarecida via mensagem privada.

    Por favor acesse seu e-mail cadastrado no Reclame AQUI e visualize a resposta de RA Responde, com o assunto Aviso de resposta para a mensagem privada.

    Atenciosamente,

    Atendimento Eudora.

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