Batom Eudora Glam Matte Tint parece cola na boca
Resolvido
Sorocaba - SP
08/08/2019 às 10:25
ID: 94034691
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquiri 2 batons Eudora Glam Matte Tint (um bordô intenso e um fúcsia) logo que sairam no catálogo da Eudora. Prometia 18 horas de fixação de efeito matte e seco.
Ansiosa para usar o Bordo Itenso, passei e por mais de 3 horas fiquei com ele na boca esperando secar e nada, o batom parece cola na boca, da até desespero. Enquanto esperava secar, o batom na parte de dentro da boca craquelou todo, mas secar mesmo, ele não secou.
Como estava a passeio com minha família tive que parar numa farmácia para comprar produtos pra tirar ele da boca, porque não tinha condições.
Nem tive coragem de abrir o outro, está fechadinho.
Produto de péssima qualidade.
No desespero de bater a concorrente me lançam um produto péssimo desses no mercado.
Eu deveria ter aprendido com o Lip Tint.
Quero meu dinheiro de volta, me sinto extremamente enganada.
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Resposta da empresa
08/08/2019 às 18:10
Olá, Vamessa!
Lamentamos que tenha tido essa percepção, saiba que trabalhamos continuamente para proporcionar a melhor experiência para todos os nossos Representantes e consumidores, seja em produtos ou em serviços.
Já recebemos muitos elogios sobre esses produtos, então ficamos chateadas em saber que com você foi diferente.
Antes de qualquer coisa, gostaríamos de passar mais detalhes do produto:
Matte Tint batom líquido possui uma fórmula matte inovadora que proporciona a cor nos seus lábios por até 18 horas sem retoques. Altamente pigmentado e com cores intensas o batom não marca os vincos dos lábios além de não borrar durante o uso.
Com aplicação fácil e prática em apenas um passo, seus lábios permanecem preenchidos com cor e alta cobertura ao longo do dia.
MODO USO: Antes de usar certifique-se que seus lábios estão bem cuidados e sem nenhum produto. Aplique uma camada fina do batom e espere secar completamente essa camada, caso desejar reaplique mais camadas até chegar na cobertura ideal para você. Nossas cores são super pigmentadas. Por conta da sua fórmula de longa duração esse batom tem um tempo de secagem superior a outros batons líquidos.
Informações complementares (não presente na rotulagem):
1. Este é um batom Ultra Pigmentado. Aplique apenas 1 camada nos lábios.
2. Não friccione os lábios
3. Por ser um produto inovador no mercado com tecnologia diferenciada, Matte Tint possui um tempo de secagem superior aos outros batons líquidos, que pode variar de boca para boca, aguarde seu batom secar por completo para garantir as 18 horas sem retoques.
4. Após seu batom secar por completo, ele não irá transferir.
De qualquer forma caso tenha seguido as instruções e mesmo assim o produto não te agradou, podemos realizar a tratativa através da nossa central, ou se preferir e tiver contato com a Representante pode solicitar a troca diretamente com ela, informando este protocolo.
Encaminharemos por e-mail orientações para prosseguirmos com a tratativa.
Atenciosamente,
Atendimento Eudora
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Consideração final do consumidor
28/08/2019 às 11:28
Foram rápidos no atendimento e na solução do problema. Me fizeram uma ordem de pagamento para me dar o reembolso do valor dos batons.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10