O que aconteceu
Bom dia.
Comprei uma máscara para cílios (para pentear), mas, ao abrir a embalagem, encontrei uma substância branca e viscosa, com aparência diferente da que eu esperava para esse produto.
Tentei entrar em contato com a empresa pelo site e pelo WhatsApp, mas não consegui registrar a reclamação. Para dar continuidade ao atendimento, pediram meu CPF, embora eu não tenha cadastro na empresa. Como não consegui resolver a situação por esses canais, decidi registrar minha reclamação por aqui.
Anexo fotos que mostram como o produto chegou. Aguardo um retorno da empresa com uma solução.
Obrigada.