O que aconteceu
Recebi meus produtos e já comecei a utilizá-los.
Infelizmente, o shampoo não atendeu às minhas expectativas. Deixou meu cabelo extremamente seco, alterando inclusive sua estrutura.
Já a máscara, o condicionador e o finalizador tiveram boa aceitação.
Gostaria de registrar minha insatisfação com o shampoo, pois considero que foi um investimento perdido.
A empresa solicitou o envio de fotos do produto, o que foi feito por e-mail, em arquivo PDF. Posteriormente, entrei em contato por telefone para cobrar um retorno, mas, até o momento, não obtive nenhuma resposta.
Agora, não consigo mais contato por e-mail nem por telefone. Simplesmente deixaram minha reclamação sem retorno.
Considerando meus direitos como consumidora, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor, espero que a Eudora se manifeste e apresente uma solução para o problema.
Aguardo um posicionamento.