O que aconteceu
Olá, equipe Eudora. Tudo bem?
Sou consumidor dos produtos da Eudora e sempre confiei muito na qualidade, fixação e fragrância da marca. Por esse motivo, fiz a compra do Refil Loção Hidratante Corporal Eudora Instance Karité 350ml (pedido n *****), que me foi entregue no dia 17 de setembro.
Eu trabalho na rua diariamente e dependo muito de um hidratante desodorante que tenha uma boa performance e cujo cheiro permaneça ao longo do dia para o meu bem-estar na rotina de trabalho. No entanto, infelizmente, este produto específico está me decepcionando muito. O cheiro não me agradou e a fixação na pele deixa muito a desejar, não lembrando em nada o padrão de qualidade ao qual estou acostumado com a Eudora.
Sei que o prazo padrão de 30 dias da política de devolução do site já se encerrou recentemente, mas como o produto foi aberto para uso recente e o desempenho foi muito inferior ao esperado para o meu dia a dia, venho aqui pedir a sensibilidade da marca.
Tenho muito interesse em continuar sendo cliente da Eudora. Por isso, gostaria de saber se seria possível abrir uma exceção para que eu possa devolver este item e receber um vale-troca ou crédito no site, para que eu possa adquirir outra linha que se adapte melhor às minhas necessidades profissionais diárias.
Fico no aguardo de uma solução amigável. Obrigado!