Óculos frágeis e com defeito recorrente após curto período de uso.
Respondida
Cotia - SP
13/04/2026 às 02:45
ID: 245866125
Tem 2 anos que compro nessa loja, já utilizei 3 óculos deles e posso afirmar: quebra um galho temporariamente mas os óculos são frágeis demais. O primeiro quebrou na ponte pois o óculos entortava facilmente e tinha que ajustar as pads para encaixar no nariz toda hora. O segundo comprei uma armação mais grossa, porém arranhou a lente facilmente e soltou uma das pads do nariz. O terceiro veio com um claro defeito nas lentes, uma maior que a outra, e depois de 6 meses também soltou as pads. Agora utilizo com o metal encaixando no nariz de forma que escorrega facilmente. Caso precise urgentemente, compre, porém não serve como óculos principal. Não se engane por ser de metal, titânio ou acetato, vai quebrar.
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Resposta da empresa
13/04/2026 às 17:58
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela sua experiência e pelo histórico relatado. Esse não é o padrão que buscamos entregar aos nossos clientes.
Trabalhamos com armações e lentes de alto padrão de qualidade, e atendemos milhares de clientes em todo o Brasil com ótimos índices de satisfação. Ainda assim, entendemos que situações pontuais podem acontecer e quando isso ocorre, nosso compromisso é agir rapidamente para resolver.
Sobre os pontos mencionados (estrutura da armação, pads e lentes), é importante analisarmos cada caso individualmente para entender se houve alguma questão de ajuste, uso ou possível defeito de fabricação.
Nosso time já está em contato com você via WhatsApp para acompanhar de perto a situação e, caso seja identificado qualquer defeito, realizaremos a troca imediata da peça, conforme nossa política de garantia.
Reforçamos que estamos totalmente à disposição para resolver da melhor forma possível e garantir sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe Euglasses