Plataforma com falhas, atendimento ruim e sistema de declaração problemático

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Carbonita - MG

30/06/2025 às 11:19

ID: 220870789

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Venho aqui expressar minha total insatisfação com a plataforma da AudioFastBox, que se mostrou extremamente amadora e cheia de falhas. O site apresenta vários bugs, o que torna o processo de importação extremamente frustrante. A função de pagamento pelo PayPal simplesmente não funciona, e só é possível pagar entrando em contato pelo WhatsApp para fazer um Pix algo que não faz sentido para uma empresa que se propõe a ser profissional. Além disso, o atendimento pelo WhatsApp é péssimo. Os atendentes mal respondem, e quando respondem, demonstram má vontade, como se estivessem fazendo um favor. Não há clareza nas respostas e o cliente não se sente acolhido nem assistido em momento nenhum. O sistema de declaração é horrível, limitado e bugado, não permitindo informar os valores corretamente nem detalhar os produtos com precisão. Isso compromete totalmente o envio e pode até gerar problemas na alfândega. É inadmissível uma empresa que trabalha com redirecionamento internacional ter um sistema tão falho. No geral, foi uma experiência decepcionante. A AudioFastBox não oferece estrutura, nem suporte, nem confiança. Não recomendo para ninguém que leve a importação a sério. É um descaso total com o cliente.

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Resposta da empresa

01/09/2025 às 19:34

Olá senhor Melo Ravy! A nossa plataforma chama-se Euro Fast Box. De fato foram identificados algumas falhas no sistema que estão sendo trabalhadas para melhor atendermos as demandas dos nossos usuários. O PayPal funciona através do sistema normalmente, pode ter sido algum problema isolado no seu caso, de todo modo o nosso programador esá verificando e também será incluído novas modalidades de pagamentos diretamente no sistema. A modalidade de pagamento PIX é uma excessão para alguns clientes que tem alguma dificuldade para utilizar as demais formas disponíveis. No geral, a Euro Fast Box está a partir de hoje, sob nova administração e com novos projetos de melhorias para o sistema, atendimento, modalidades de envio e pagamento. Agradecemos pela sua percepção exposta, certamente nos ajudará muito a melhorar. Qualquer questão, estamos à disposição!