O que aconteceu
No dia 07/07/2026 eu solicitei através do sac a compra de 3 cabos de frigideira Smart click e fiz o pagamento e todas as informações necessárias para o envio do produto. Já se passaram mais de 2 meses e eu não recebo o produto nem o código de rastreio. Somente a desculpa de que existe um atraso na separação do pedido. Gostaria de receber o produto visto que eu necessito dos cabos para utilização das panelas. Protocolos de atendimento em anexo. A empresa não disponibiliza outros canais de comunicação com consumidor. Não existe telefone, o Instagram não resolve nada e a gente fica sem assistência.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Euro Home respondeu
26/10/2026 às 17:09
Oi Adriana, tudo bem?
Gostaríamos de pedir desculpas pelo transtorno causado, saiba que prezamos pela melhor experiência em toda jornada dos nossos clientes.
Conforme conversamos, foi enviado o produto para você e inclusive já recebeu.
Ciente que o atendimento continua ativo, mas atendendo outra solicitação.
Qualquer dúvida, estamos à disposição!
Consumidor respondeu
26/10/2026 às 18:40
Eu recebi parte daquilo que eu esperava, pois desde o início dos meus e-mails, solicitei 3 cabos e recebi apenas um.