Não recebi os itens corretos da minha frigideira e panela

Tive um problema com uma frigideira e uma panela desta marca. Abri uma reclamação há meses. Fiz fotos, vídeos tudo que o Vinicius do atendimento pediu. Enviaram uma panela só e tamanho errado. Informei para ele sobre o erro, ele me informou que iria enviar novamente os itens corretos. E até agora nada. Quase todos os dias chamo no WhatsApp perguntando um posicionamento ele responde quando quer, leva dias para me responder, informa que vai verificar com setor responsável e nada. Isso já fazem meses. Uma tremenda falta de respeito com o consumidor essa empresa tem. Somos tratados como de qualquer jeito, sem menor respeito e empatia.