Demora Excessiva na Troca de Óleo e Filtro de Veículo Novo
Respondida
São Paulo - SP
16/06/2026 às 12:52
ID: 251537171
Trouxe o carro para sua primeira troca de óleo, o veículo com 4mil rodados! Me passaram um orçamento de alinhamento e balanceamento que o consultor me informou q era padrão que não teria necessidade devido ao baixo KM, me ofereceram uma estética para o veículo de 3mil por 2mil que também não quiz e mantive somente a troca do óleo.
Resumindo cheguei as 9h40m para uma simples troca de óleo e filtro e agora 12:46 ainda não foi feito a troca de óleo! Um absurdo!! Seria por não aceitar os outros serviços?? Ai deixa ele esperando!!
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Resposta da empresa
17/06/2026 às 11:22
Sr. Afonso,
Agradecemos o seu contato e lamentamos qualquer transtorno ocasionado.
Informamos que realizamos tentativas de contato pelos telefones informados, porém não obtivemos sucesso.
Para darmos continuidade ao atendimento, solicitamos, por gentileza, o envio do nome completo cadastrado em nossa concessionária ou dos dados do veículo, como a placa, além da informação sobre a unidade de atendimento relacionada ao seu caso. Com as informações apresentadas em seu relato, não foi possível localizar seu cadastro em nossa base.
Ficamos no aguardo para prosseguirmos com o suporte.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Fabiana Sales/SAC