Meus capachos apresentaram baixa durabilidade e a empresa não me atende

Reclamação Produto com baixa durabilidade e falta de atendimento

Venho registrar minha insatisfação com os capachos adquiridos junto à empresa.

O produto apresentou desgaste e danos em um período muito curto de utilização, o que, na minha avaliação, demonstra uma qualidade incompatível com o que se espera do material comercializado. Os capachos estão se deteriorando rapidamente, apresentando problemas que comprometem sua aparência, funcionalidade e durabilidade.

Tenho fotos e vídeos que comprovam as condições dos produtos e já entrei em contato com a empresa por meio do WhatsApp para relatar o problema e buscar uma solução.

Além disso, solicitei o telefone ou contato da Ouvidoria, justamente para tentar formalizar a reclamação por outro canal, porém não obtive retorno nem solução até o momento.

Considero extremamente insatisfatório adquirir um produto que apresenta deterioração tão rápida e, diante do problema, não receber sequer um retorno adequado da empresa.

Solicito que a empresa se manifeste sobre a qualidade da matéria-prima utilizada, a baixa durabilidade apresentada pelos produtos e a possibilidade de substituição ou outra solução adequada para o problema.

Aguardo um posicionamento formal e uma solução, pois não considero aceitável ficar sem atendimento após apresentar uma reclamação devidamente acompanhada de fotos e vídeos que comprovam a situação.