Loja não retorna sobre devolução de cama king e colchão após 7 dias da compra.

Fiz uma compra de uma cama king, a qual paguei 3,500 a vista. Não gostei do colchão, já pedi meu reembolso e que viessem retirar a cama, porém a fábrica não me dá retorno! Quando foi para eu adquirir o produto, me mandavam msg todos os dias. Sábado vai fazer 7 dias que eu comprei, estou no prazo da devolução, e a loja não me retorna!