Euroinvest

Reclamar dessa empresa

Bauru - SP

19/03/2026 às 17:37

ID: 243773211

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente ao encerramento da minha conta Lite junto à Euroinvest, sob a alegação de violação do limite máximo de perda de R$ 1.500,00.

De acordo com a mesa, foi informado que minha conta teria atingido um prejuízo de R$ 1.685,00. No entanto, essa informação não condiz com o histórico operacional da conta, conforme detalhado a seguir.

Iniciei minhas operações no dia 02/03. Durante a primeira semana, tive um desempenho negativo, atingindo aproximadamente R$ -1.100,00 no pior momento da conta.

Na segunda semana, consegui recuperar integralmente esse prejuízo, encerrando o período com resultado próximo ao zero, levemente positivo.

Já na terceira semana, especialmente no dia 18/03, a conta apresentou desempenho positivo consistente ao longo de todo o dia. Realizei aproximadamente 10 operações, sem ocorrência de drawdown relevante. O maior prejuízo momentâneo observado neste dia foi em torno de R$ -100,00.

Possuo, inclusive, registro (print) realizado às 11h da manhã do dia 18/03, no qual consta que o pior momento histórico da conta havia sido de aproximadamente R$ -1.100,00, e naquele momento a conta já apresentava resultado positivo de R$ 845,49.

Ao final do dia 18/03, encerrei as operações com aproximadamente R$ 1.600,00 de resultado positivo no saldo total da conta.

Além disso, destaco um ponto importante relacionado à própria dinâmica operacional da mesa: em experiências anteriores operando com a mesma empresa, sempre que há atingimento do limite máximo de perda, a plataforma é bloqueada de forma imediata. No entanto, no dia em questão, a conta permaneceu ativa e operacional durante todo o período, sem qualquer tipo de bloqueio ou sinalização de violação de regra.

Diante de todo esse contexto, a alegação de que a conta teria atingido R$ -1.685,00 não encontra respaldo no comportamento observado da conta, nem foi acompanhada de qualquer evidência objetiva até o momento.

Adicionalmente, conforme contrato firmado entre as partes, não há especificação clara sobre a metodologia utilizada para cálculo do limite de perda máxima, não sendo definido se o critério se baseia em saldo realizado, equity em tempo real ou outro parâmetro técnico.

Dessa forma, solicito formalmente:

1. O envio do histórico completo da conta, incluindo saldo e equity detalhado desde o início das operações;
2. A identificação precisa (data, horário e operação) em que o valor de R$ -1.685,00 teria sido atingido;
3. O esclarecimento da metodologia utilizada para apuração do limite de perda máxima, com base no contrato vigente.

Até o presente momento, não foi apresentada qualquer comprovação objetiva que justifique o encerramento da conta por violação de limite de perda.

Diante disso, solicito a revisão da decisão aplicada, com base em dados verificáveis e transparentes.

Segue print do relatório dos últimos 3 meses da conta que foi tirado ontem dia 18/03 as 11h da manhã, nele mostra que a conta não atingiu o valor máximo de loss de 1.500,00

Aguardo retorno com os devidos esclarecimentos.