Euroinvest

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Umuarama - PR

26/08/2026 às 19:09

ID: 257479847

Tinha uma conta Funded de 150K na Euro Global, com um saldo de quase US$ 7.000.
Solicitei um saque dentro das regras e, para minha surpresa, o saque foi negado e minha conta foi cancelada.
A justificativa apresentada foi de que eu teria violado a regra que proíbe operações durante a abertura do mercado americano e que eu seria reincidente.
Mas existe um detalhe muito importante nessa história.
No dia 28/07, entrei em contato com o atendimento da Euro Global e fui atendido pelo Nunes. Perguntei especificamente sobre a regra de não operar 5 minutos antes e 5 minutos depois da abertura do mercado e de notícias.
A resposta que recebi foi clara:
Abertura do mercado às 10:30 não tem problema operar.
Segundo o próprio atendimento, a restrição mencionada naquele momento se aplicava às notícias. Até então, eu nunca havia operado na abertura do mercado. Depois dessa orientação, naturalmente passei a entender que poderia operar nesse horário.
Para minha surpresa, fui informado posteriormente de que minha conta seria cancelada justamente por ter operado durante a abertura do mercado.
Ao questionar a situação, fui informado de que as regras haviam mudado em 31/07, apenas três dias depois da orientação que recebi, e que essa alteração teria sido comunicada por e-mail.
Isso levanta algumas questões importantes:
Como uma alteração de regra pode resultar no cancelamento de uma conta já existente, especialmente quando, poucos dias antes, o próprio atendimento havia informado expressamente que era permitido operar naquele horário?
Por que uma mudança dessa importância não foi destacada de forma inequívoca aos traders que já possuíam contas ativas?
Por que não aplicar a nova regra apenas às contas contratadas após a alteração?
Eu, particularmente, não me recordo de ter recebido ou tomado conhecimento de um e-mail alertando claramente para essa mudança, especialmente sobre um assunto que eu havia questionado ao suporte apenas três dias antes.
Há ainda outro ponto: a operação apontada como violação da regra resultou em prejuízo de US$ 201. Ou seja, não obtive qualquer vantagem financeira com a suposta infração.
Mesmo assim, não apenas o saque foi negado: a conta inteira foi cancelada, com quase US$ 7.000 de saldo.
Na minha avaliação, uma medida mais proporcional seria negar eventual lucro obtido em uma operação irregular ou, dependendo das regras aplicáveis, negar o saque. No meu caso, porém, a operação questionada sequer gerou lucro.
Outro aspecto que considero importante é a divulgação de que seria possível operar sem colchão. Na prática, na minha conta de 150K, eu podia sacar apenas uma parcela do lucro, sujeita ainda a um limite máximo por saque. Portanto, uma parte significativa do saldo permanecia necessariamente na conta.
E foi exatamente o que aconteceu: eu tinha quase US$ 7.000 acumulados e perdi o acesso a esse saldo com o cancelamento da conta.
Por tudo isso, não recomendo a Euro Global.
Essa é a minha experiência pessoal e minha avaliação com base no que aconteceu com a minha conta. Existem outras mesas proprietárias no mercado com regras que considero mais simples, limites de saque mais interessantes e condições mais favoráveis ao trader.
Quem estiver pensando em contratar uma conta na Euro Global, recomendo que leia atentamente todas as regras atuais e acompanhe constantemente eventuais alterações, inclusive depois da contratação.
Em anexo, deixo o print da conversa que tive com o atendimento, na qual pergunto especificamente sobre operar durante a abertura do mercado e recebo a informação de que não havia problema em operar às 10h30.
Também gostaria de anexar o relatório completo da minha conta, demonstrando o saldo e as operações realizadas. Infelizmente, após o cancelamento, perdi o acesso à conta e aos respectivos dados.
Minha experiência com a Euro Global foi essa. Cada um pode tirar suas próprias conclusões.