Cancelamento de reserva e impossibilidade de contato para estorno
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 05:52
ID: 250195247
Fiz uma reserva (*****
Código de retirada *****) e no momento da retirada tive que cancelar a reserva a atendente fez o cancelamento, não me enviou nenhum comprovante por email e não sei quando o estorno do valor pago será feito. Não consigo contato com a empresa pelo site.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 10:28
Prezado Bruno,
Sua reserva foi realizada no Aeroporto de Malpensa através da Rentcars, com pagamento direto para a Rentcars, o reembolso precisa ser solicitado diretamente para eles que irão através de procedimentos internos resolver o seu reembolso.
Esse é um procedimento padrão entre as empresas e ocorrerá sem nenhum problema.
Nos da Europcar Brasil, não temos como ajudar nesse processo a não ser lhe orientando, porém com certeza será resolvido facilmente entre eles.
Atenciosamente,
Customer Service | Europcar Brasil
Departamento de Relacionamentos